Perguntas Frequentes
Qual o prazo de entrega?
Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo padrão de entrega, totalmente grátis, é de 1 a 3 semanas.
Qual o prazo para despacho do meu pedido?
Qual o prazo para despacho do meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, seu produto começará a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 a 96 horas úteis. A contagem do prazo de entrega começa a partir do despacho.
Como posso acompanhar meu pedido?
Como posso acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar todo o progresso da entrega em nosso site através do código de rastreio que enviaremos por e-mail assim que seu pacote for despachado.
Vocês fazem a entrega dos produtos?
Vocês fazem a entrega dos produtos?
No momento, nossas entregas são feitas em parceria com os Correios. É normal receber pedidos separadamente, pois alguns produtos são enviados de fornecedores diferentes. No entanto, todos os pedidos chegarão até você.
Pergunta Frequente Aqui
Pergunta Frequente Aqui
Lorem ipsum dolor sit amet. Et temporibus sint hic facilis inventore aut repellendus alias qui magnam dolorem et quae odit. Et odit quia et placeat quia sed commodi temporibus eos cupiditate consequatur est tempora reiciendis.
Como sei que vou receber o produto?
Como sei que vou receber o produto?
Quando recebo meu código de rastreio?
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail e WhatsApp
Onde posso rastrear meu pedido?
Onde posso rastrear meu pedido?
Todos os pedidos devem ser rastreados em nossa página específica: https://multiplu.com/pages/rastrear-pedido . Apesar de trabalharmos em parceria com os Correios, alguns produtos são importados, portanto, só será possível rastreá-los nos sites dos Correios após chegarem ao Brasil e entrarem no sistema.
Não consigo rastrear meu pedido nos Correios, qual o motivo?
Não consigo rastrear meu pedido nos Correios, qual o motivo?
Recomendamos sempre que utilize nossa aba de Rastrear Pedido. Alguns de nossos produtos são importados, e o objeto só constará no site dos Correios quando chegar ao Brasil e for registrado no sistema.
Meu pedido está em trânsito, mas não chegou, por quê?
Meu pedido está em trânsito, mas não chegou, por quê?
Quando seu pedido está em trânsito, significa que saiu de nossos fornecedores e está a caminho. Você pode acompanhar todas as atualizações em nosso site.
É possível que um pedido atrase a entrega?
É possível que um pedido atrase a entrega?
Sim, trabalhamos em parceria com os Correios, e algumas variáveis podem causar atrasos. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer eventualidade.
Comprei e o produto não chegou, e agora?
Comprei e o produto não chegou, e agora?
Certifique-se de que comprou conosco verificando os detalhes da compra. Caso tenha certeza, entre em contato conosco por e-mail com todos os detalhes para que possamos ajudá-lo.
Tenho garantia ao comprar com vocês?
Tenho garantia ao comprar com vocês?
Com certeza! Na Multiplu, oferecemos 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Posso retirar o produto em uma loja física?
Posso retirar o produto em uma loja física?
Atualmente, a Multiplu não possui loja física. Todos os nossos produtos são vendidos exclusivamente em nosso site e entregues em sua casa.
Os produtos são importados?
Os produtos são importados?
Alguns dos nossos produtos são importados. Mas não se preocupe, na Multiplu, garantimos sua satisfação e acompanhamos todo o processo até o produto estar em suas mãos. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir uma entrega segura.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.
Posso pagar apenas quando receber o produto?
Posso pagar apenas quando receber o produto?
Não trabalhamos com essa modalidade. O pagamento deve ser confirmado para que possamos despachar e entregar seu pedido.
Meu pedido foi cancelado, por quê?
Meu pedido foi cancelado, por quê?
Geralmente, pedidos são cancelados quando a empresa responsável pelo cartão de crédito nega a compra. Em casos assim, sugerimos que entre em contato com o SAC da empresa para mais informações.
